首 頁>>政務公開>>公開信息內容
信息檢索:
包頭供電局:優化營商環境 樹立電網典范
索引號: 114394845/2019-00008 公開目錄: 其他公開信息 發布日期: 2019年05月24日
主題詞: 發布機構: 市供電局 文    號:
 

五月,暖風習習,吹拂著包頭供電局優質服務的花朵,在包頭這片熱土上綻放美麗,吐露芬芳。

4月23日,包頭供電局召開客戶服務委員會,就優化營商環境、提升供電服務提出更高要求:“把提升‘獲得電力評價’,優化營商環境作為一項政治任務,擺在全局更加重要位置,切實抓緊、抓實、抓出成效,為地方經濟發展提供堅強有力的電力保障?!?/p>

提升服務的聲音鏗鏘有力,腳步更加堅實有痕。

“硬措施”托底

供電高質量 接電零投入

電力對于營商環境的重要性其實遠超很多普通人的想象,企業對電力營商環境的感知最敏銳最深刻。

矗立在青山區裝備園區內的包頭電視臺信號發射塔,用電需求急迫并且要求雙電源可靠供電。一直以來兩路電源屬同干架設,并且處于空曠地帶,有雷擊或陪停的風險,雙電源供電可靠性極低。但出于路徑、資金等種種原因,這個問題一直未能妥善解決。2017年8月16日,包頭供電局客戶經理舒暢再次接到電視臺的訴求:“小舒,你一定再幫我們想想辦法,我們的發射塔一秒都不能停電?!筆娉┩ü嚳攪私廡髦?,立刻聯系專業人員抵達現場,重新現場勘查,優化報裝手續,很快找到新的電源點。

民有所呼,我有所應。2018年,包頭供電局精簡接電環節、壓縮報裝時限、降低客戶成本,努力優化地區電力營商環境。

按照國家能源局下發的《壓縮用電報裝時間實施方案》要求,該局先后制定出臺了《包頭供電局業擴報裝提質增速實施方案》、《包頭供電局客戶經理負責制工作細則》,專人督辦業擴報裝各個考核環節,通過精簡客戶用電申請資料、簡化業務流程、壓縮報裝時間等精準措施,實現了客戶用電業擴報裝的提質增速。

為切實解決用戶服務難題,該局成立了局黨政主要領導為組長的客戶服務委員會,創新出臺了《綜合服務考核管理辦法》,充分發揮服務快響中心職能作用,大力推行客戶經理負責制,努力實現“客戶少跑路、內轉外不轉”的服務目標。針對性做好包頭地區集中輪換費控智能電表的各項用電保障,全面推行低壓網格化綜合服務,在服務網格內準確及時響應各類電力客戶用電需求。

同時扎實推進供電營業場所信息公開,在全局76個營業站所公開業擴報裝流程時限、電價政策等內容,保證信息公開透明,方便廣大客戶辦理各類用電業務。堅持“一口對外”、“一次性告知”原則,嚴格落實內蒙古電力公司《簡化業擴報裝手續提高辦電效率工作意見》、《壓縮用電報裝時間實施方案》的各項要求,有效落實“一證受理”政策,對于在申請階段暫不能提供全部報裝資料的客戶,在客戶提供有效身份證明、用電主體資格證明并簽署“承諾書”后,即可正式受理客戶用電申請。

推廣應用典型供電方案,為各類電力客戶提供參考選擇。為客戶量身定制便捷服務通道,優化報裝流程,縮短圖紙設計與審核時限,減少施工周期,實行低壓工程、箱變工程設計免審核,達到客戶辦電規范、透明、便捷、省時、省錢的服務目標。目前,包頭地區典型供電方案應用率已達79.2%,客戶選用應用典型方案可享受20%優先辦理。

2018年8月,內蒙古電力公司推行用電報裝流程“串改并”,即改變以往按崗位流程逐崗傳遞、不能跨越的固有模式,實行多崗位并列運行,各崗位任務全部完成后統一并行至送電通知崗,大幅壓縮了報裝崗位環節,進一步縮短了報裝時限。包頭供電局以優化地區營商環境為契機,加強與市委辦局溝通協調,開辟了“綠色通道”,針對全市重點工程、用電需求迫切項目,實行“一對一”、“全過程”服務,確保配套工程按時間節點完成,保障項目盡快投產達標。

目前,包頭地區低壓居民從用電申請到接電全過程用時,從之前平均10個工作日壓縮到5個工作日;低壓非居民客戶和小微企業從用電申請到接電全過程用時,從平均22個工作日壓縮到14個工作日;高壓雙電源客戶在供電條件滿足的情況下,辦理時間從平均80個工作日壓縮到50個工作日;高壓單電源客戶辦理時間,從平均58個工作日壓縮到35個工作日。全局業擴報裝提質增速工作處于內蒙古電力公司前列。

“軟服務”支撐

辦電審批少 接電時間短

“水深則魚悅,城強則賈興”。當前,各地區市場競爭很大程度上是營商環境的競爭,國內各大城市改革發展競速,也正在轉向優化營商環境的競速。

包頭作為內蒙古最大的工業城市,創造更好的營商環境,需要著力降低企業用能成本,以創新贏得先機。

2019年,內蒙古電力公司下達包頭供電局“業擴包”專項投資1.29億元,努力使包頭市小微企業享受到減稅降費改革紅利。

包頭供電局針對用電容量在100千伏安及以下小微企業的用電項目,按照低壓供電方式接入,精簡辦電手續,實現“三零”服務目標(零上門、零審批、零投資)。全局進一步優化報裝流程,積極推行小微企業、低壓分散業擴項目勘查裝表“一崗制”作業,具備直接裝表條件的,勘查確定供電方案后當場裝表接電;不具備直接裝表條件的,現場勘查時答復供電方案,由勘查人員同步提供設計簡圖和施工要求,與客戶約定裝表時間或電網配套工程竣工當日裝表接電。業擴項目由六個環節統一壓縮為“申請受理、施工送電”兩個環節;10千伏及以上高壓客戶業擴報裝由六個環節壓縮為“申請受理、供電方案答復、工程施工、裝表接電”四個環節。

同時提升三級供電客戶服務中心的服務能力,實現全部供電C級營業廳同城異地報裝受理。推行“線上報裝”、“一證受理”、“一站服務”,利用網站、手機APP等線上渠道,受理客戶報裝業務。主動向辦電客戶提供業務辦理告知書,一次性告知客戶需提交的資料清單、業務辦理流程、收費項目及標準、監督電話等信息,提高報裝接電質量和效率,全力打造實現客戶“簡單業務一次都不跑,復雜業務最多跑一次”責任包供品牌服務。

包頭供電局還設立大客戶經理,推動用電業務團隊靠前服務。主動對接園區企業和園區管委會,了解客戶潛在用電需求,全力壓縮辦電時限。企業內部加快營、配、調數據共享信息平臺建設,建立電網可接待能力信息傳遞制度,實現重負荷設備自動預警等功能,加快滿載設備的改造進度,盡最大限度第一時間滿足客戶的用電需求。

“有了大客戶經理,我們可以很方便地跟各級供電部門及時溝通,政策上難以解決的問題經客戶經理反饋,也總能得到很好的處理?!斃潞惴崮瓴?0萬噸輕金屬材料項目,是包頭市重點招商引資項目,該公司相關負責人對包頭供電局“一企一策”供電服務模式表示肯定。

服務無止境。包頭供電局積極推廣帶電作業,努力實現10千伏及以下業擴項目不停電接入。堅持“先接入、再分流、后改造”原則,優先保證客戶工程無障礙按時接電。建立電網安全與客戶需求相協調的集約化停(送)電管控機制,提高停(送)電計劃的靈活性,減少計劃停電頻次。

“大營銷”發展

燈火照鹿城 一“網”情更深

優化電力營商環境的各項舉措,只是包頭供電局服務地方經濟社會發展的一個“窗口”。包頭地方經濟建設不斷提速,帶動了包頭供電局電力優質服務的同步提升。

當前,呼包鄂正崛起為西部城市群。服務好地方經濟建設也是包頭供電局推動自身做強做優做大的重大機遇。經濟發展正由高速增長階段轉向高質量發展階段,電網企業發展模式由外延式發展轉變為內涵式發展。

隨著改革向縱深推進,包頭電網面臨的市場競爭環境日趨激烈。充分把握推進優化營商環境、促進區域協調發展的機遇,解決長期影響提升服務能力和水平的諸多問題,不斷培育提升企業核心競爭力,鞏固擴大市場占有率,對包頭供電局做強做優做大具有十分重要的戰略意義。

“十三五”期間,包頭電網500千伏網架結構將滿足地區新增負荷供電需求,提高重要負荷供電可靠性、消除風險點,為電網分區、分片降低短路電流創造條件,滿足新能源集中區域電力的匯集送出。220千伏電網結構在保證供電可靠性和消除風險點的前提下,實現分片供電,形成覆蓋廣泛、分區科學、結構完善的220千伏輸電網。配電網各項指標達到或超過國家配電網建設改造行動計劃指導目標要求,城區供電可靠率達到99.99%,電壓合格率達到99.1%,配電網發展水平邁上一個新的臺階。

新時代賦予新使命。包頭供電局作為內蒙古電力公司的旗艦局應聲而動,將繼續深入貫徹落實黨中央重大決策部署,充分展現內蒙古電力公司作為大型國企的新擔當新作為,激發“改革開放再出發”的更大決心,砥礪前行,為人民群眾追求美好生活提供源源不斷動力。

 

網站地圖  |  聯系我們 

包頭市人民政府主辦 包頭市人民政府辦公室承辦
蒙ICP備05003330號 蒙?網警150202000048 政府網站標識碼:1502000040

彩八彩票官方网站

蒙公網安備 15020702000161號

 
内蒙古时时11选5开奖结果走势图 赛车怎么用3000赢10万 京东快三投注方法 球探体育比分苹果 欢乐生肖开奖直播 竞彩足球2串1稳赚方法 pt电子游戏大奖视频 beplay体育app下载ios 七星彩在今晚开奖结果 口袋棋牌下载安装 车pk10官网开奖记录 猜大小无敌版 重庆时时五星全天计划 3快三计划软件 棋牌中心 七乐彩基本走势图分析